Spis treści
- Licencje i bezpieczeństwo własnej platformy
- Zbiór gier i producenci oprogramowania
- Mechanizm bonusowy a także system lojalnościowy
- Opcje płatności i prędkość transakcji
- Wsparcie klienta oraz pomoc techniczne
Licencjonowanie i zabezpieczenie naszego platformy
Stanowiąc Casino Lab PL, pierwszoplanowe jest zapewnienie graczom optymalnego poziomu bezpieczeństwa. Nasz platforma działa w bazując o aktualną licencję przyznana przez Kurasao eGaming, jaka zapewnia zgodność z globalnymi standardami gamingu online. Sprawdzony fakt: Malta Gaming Authority a także Curaçao eGaming to dwóch najbardziej prestiżowe instytucje licencyjne w branży iGaming, co kontrolują ponad 60% legalnych witryn internetowych na planecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, identyczne z tymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszelka transakcja finansowa, informacje osobowe a także historia gier są ochranianie przed nielegalnym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z udziałem niezależnych firm specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Zabezpieczanie danych | SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs | Raz na kwartał |
| Potwierdzenie tożsamości | Know Your Customer | Podczas każdej wypłacie powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | 24/7 |
Zbiór gier i dystrybutorzy oprogramowania
Nasza biblioteka zawiera ponad 3500 tytułów od czołowych producentów software’u hazardowego. Działamy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, jacy posiadają certyfikaty sprawiedliwości gier oraz używają generatory liczb losowych (RNG) certyfikowane przez niezależne laboratoria weryfikujące.
W kategorii automatów wirtualnych oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, jak i współczesne gry wideo z rozszerzonymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami a także narastającymi jackpotami. Gracze znajdą u w naszej ofercie produkcje od dostawcy NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO oraz dostawcy Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stolikowych zawiera rozmaite warianty koła ruletki europejskiej, ze Stanów i z Francji, blackjack z licznymi modyfikacjami przepisów oraz gry poker kasynowy.
Najważniejsze kategorie rozrywek w własnej ofercie
- Automaty online – więcej niż 2800 pozycji z systemami Megaways, Grupowe Pays, Upuść & Wins a także jackpot sieciowymi wynoszącymi miliony EUR
- Tytuły na żywo – emisje HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Live oraz studio Ezugi z dealerami prowadzącymi gry w trybie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – tradycyjne wersje poker, bakarat, kości oraz sporadycznie spotykane odmiany jak Dragon Tiger czy Sic Bo
- Video poker – wiele odmian gier pokerowych z funkcją multi-hand i rosnącymi wypłatami
System bonusowy i program lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy system nagród dopasowany do odmiennych profili użytkowników. Bonusy powitalne, kampanie depozytowe oraz propozycje cashback są regularnie aktualizowane, aby zapewnić konkurencyjną korzyść względem innych operatorów z branży.
| Bonus powitalny | 100% do pięciuset EUR + 200 darmowych zakręceń | x35 (bonus + depozyt) | Bez limitu |
| Premia reload | połowa do dwieście pięćdziesiąt EUR | x30 bonus | Nieograniczona limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | dziesięć procent strat | 5x cashback | tysiąc EUR |
| Gratisowe spiny | W przedziale 20 do stu FS | czterdzieści razy wygrane | jednasto EUR |
Program VIP i specjalne przywileje
Własny program nagród składa się z 6 poziomów: Brązowy, Srebro, Złoty, Platynowy, Diament oraz Elita. Awans następuje samoczynnie na fundamencie zgromadzonych punktów lojalnościowych, jakie użytkownicy otrzymują za każdego zakładaną bet. Każde 10 € obrotu w automatach generuje pojedynczy punkt, natomiast gdy gry stołowe wymagają obrotu 50 EUR na punkt.
Opcje płatności a także tempo transakcji
Połączyliśmy ponad 25-cie metod płatności obejmujących standardowe przelewy finansowe, płatności kartą kredytowe, kieszenie elektroniczne i crypto. Minimalny depozyt to 10 € dla przeważającej części metod, podczas gdy minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- Kieszenie elektroniczne – Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami a także cashout realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Card płatnicze – karta Visa, Mastercard, system Maestro z depozytami w trybie rzeczywistym a także transakcjami wyjściowymi trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Przelewy bankowe – standardowe transfery europejskie realizowane w od jednego do trzech dni roboczy z podwyższonymi limitami transakcyjnymi
- Kryptowaluty – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami oraz minimalnymi opłatami
Nie pobieramy prowizji od wpłat ani wypłat, choć niektórzy procesory płatności potrafią stosować swoje opłaty za transakcje. Sprawdzenie KYC jest wymagana przed inicjalną wypłatą przekraczającą 2000 euro lub w razie podejrzanych schematów aktywności.
Serwis klienta a także support techniczne
Zespół wsparcia jest dostępny przez kompletną dobę za pośrednictwem czatu na żywo, wiadomości elektronicznej i formy kontaktowego. Typowy czas reakcji na chat wynosi poniżej 90 sekund, natomiast zapytania mailowe są rozpatrywane w przeciągu 4 godzin.
Konsultanci posługują się językiem polskim, brytyjskim, niemieckim, z Finlandii oraz z Norwegii. Biblioteka wiedzy FAQ zawiera przeszło 150 tekstów omawiających najpopularniejsze problemy IT, zasady wypłat, zasady bonusów oraz działanie gier. Systematycznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane zapytania graczy.
Do graczy lubiących kontakt przez telefon udostępniamy światową infolinię działającą od początku tygodnia do końca tygodnia w przedziale 9:00-21:00 CET. Wszystkie konwersacje są zabezpieczone i składowane zgodnie z regulacją RODO przez długość 12 miesiące w na potrzeby kontroli quality oraz zabezpieczenia przed konfliktami.